İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 09.03.2026

1. GENEL BİLGİLER

Bu koşullar; CNR PLUS üzerinden gerçekleştirilen fiziksel ürün alışverişlerinde geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici haklarınız saklıdır.

2. CAYMA HAKKI

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde siparişinizi iptal edebilir ya da iade talebinde bulunabilirsiniz. Cayma hakkı süresinin hesaplanmasında ürünün tarafınıza veya belirlediğiniz kişiye teslim edildiği gün esas alınır.

Cayma hakkınızı kullanmak için [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak talepte bulunmanız yeterlidir. 14 günlük süre içinde bildirimi iletmeniz, ürünü bu tarihte kargoya vermiş olmasanız bile hakkınızı korur.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki ürünler için yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı uygulanmamaktadır:

Ambalajı açılmış ve iade edilmesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ya da bozulma/son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ile fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler.

4. İADE SÜRECİ

Cayma hakkı bildiriminizi iletmenizin ardından ürünü 14 gün içinde kargoya vermeniz gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olarak (aksesuar, belge, kutu dahil) gönderilmelidir. İade kargo ücreti alıcıya aittir; ancak ürünün hatalı veya ayıplı olması durumunda kargo bedeli CNR PLUS tarafından karşılanır.

İade adresimiz: [İade Adresi]

5. GERİ ÖDEME

Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 gün içinde ödeme iade edilir. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminizle gerçekleştirilir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, banka havalesi yoluyla yapılır; bu nedenle IBAN bilgilerinizi iade talebinizle birlikte iletmeniz gerekmektedir.

6. HASARLI VE HATALI ÜRÜN

Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya üretim hatası bulunması halinde teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak [[email protected]] adresine bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır; kargo bedeli CNR PLUS tarafından karşılanır.

7. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebiniz aynı gün işleme alınır ve ücret iadesi gerçekleştirilir. Kargoya verilmiş siparişler için ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

8. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: [[email protected]] Telefon: [+90 ___ ___ __ __] Müşteri Hizmetleri Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00